كيفية تقوية جهاز المناعة 💪 💪 💪

مفهوم عمليه الاتصال:
الاتصال هو العمليه التى يتم من خلالها نقل المعلومات والبيانات بين شخصين او اكثر عن طريق التفاهم المشترك بين المرسل(المصدر) والمرسل اليه(المستقبل)، وهذة المعلومات تكون على شكل بيانات او افكار او معانى او اى شئ اخر له علاقه مشتركه بين المرسل والمرسل اليه.

ويمارس الانسان عمليه الاتصال فى حياته بشكل دائم بأعتيارة من سلوك الانسان العادى،مثل عمليه الاتصال بين المدير والموظفين ،والاب والابن،والزوج والزوجه.
وكلمه اتصال فى اللغه الانجليزيه تعنى communication وهى كلمه لاتينيه الاصل ومعناها جعل الشئ عاما ومشتركا بين شخصين او اكثر.

مكونات عمليه الاتصال

لاتمام عمليه الاتصال بنجاح لابد من توافر العناصر الاتيه:

   1.المرسل(المصدر).

والمقصود بالمرسل هو الشخص القائم بعمليه الاتصال او منشئ الرساله ، وليس من الضرورى ان يكون المرسل فرد واحد فقط ولاكن من الممكن ان يكون مجموعه من الافراد او شركه او مؤسسه.

والمرسل هو الشخص الذى لديه المعلومات والافكار التى يريد ارسالها ، وهذة المعلومات والافكار تتأثر بسلوكيات هذا الشخص وخصائص شخصيته مثل ميوله وطموحاته واهدافه واهتماماته.

   2.الرساله.

وهى ما يرسله المصدر الى المستقبل من معانى ومعلومات وافكار والاراء التى تختص بموضوع معين يتم التعبير عنه رمزيا سواء باللغه المنطوقه (الكلام) او الغير منطوقه(الحركات - الارقام - تعبيرات الوجه - المصافحه - الملامسه)، ولاشك فى ان عميه الاختيار السليم لصياغه الرساله يعد من احد عناصر نجاح عمليه الاتصال ومثال على ذلك.

 اذا تحدث استاذ فى علم الرياضيات والمعادلات الرياضيه مع طلابه ستكون لغه الحوار بينهم مفهومه وواضحه وبالتالى ستكون عمليه الاتصال ناجحه ،اما اذا تحدث نفس الاستاذ مع طلبه اداب مثلا فلن يكون الامر كذلك وسوف توجد فجوة كبيرة بينهم لعدم وجود مجال مشترك للفهم بين المرسل والمرسل اليه.

او ان تكون الرساله تحتوى على عدد قليل من المعلومات لايكفى احتياجات المتلقى فى الاجابه على تساؤلاته ، او ان تكون الرساله تحتوى على معلومات اكثر من اللازم فيصعب على المتلقى استيعابها ، الامر الذى عرضه للتشويش.

   3.الوسيله (القناة).

وهى الطريقه التى من خلالها يتم نقل الرساله من المرسل (المصدر) الى المرسل اليه (المستقبل)والتى يكون لها اثر كبير فى فهم الرساله، لذا يجب على المرسل ان يختار الوسيله المناسبه والاكثر تعبيرا وتأثيرا فى المرسل اليه .

ويوجد عدة وسائل للاتصال منها الكتابيه مثل(التقارير- المنشورات - المذكرات - الخطابات )،والشفهيه مثل (التليفون - الاجتماعات - المقابلات الشخصيه)،كما يمكن تقسيم وسيله الاتصال الى وسيله رسميه واخرى غير رسميه 

الرسميه هى التى تستخدم فى منظمات العمل ويعترف بها ،ةالغير رسميه تستخدم ايضا فى منظمات العمل ولكن لا يعترف بها مثل المناقشات الجانبيه اثناء فترات الراحه والحفلات. 

   4.المرسل اليه (المستقبل).

وهو الشخص الذى يتلقى الرساله ويتفاعل معها ويتأثر بها ،وادراك معنى الرساله ودرجه تأثرها فى عقليه ذلك الشخص يتوقف على خصائصه وظروفه فقد يستجيب لها اذا كانت تتفق مع ميوله واتجاهاته ، والعكس صحيح اذا كانت غير ذلك

   5.ارجاع الصدى (رد الفعل).

والمقصود هنا هو رد فعل المستقبل من الرساله الذى يوجه للمرسل ليعبر له عن موقفه من الرساله ومدى تفهمه واستجابته لها ، وعلى اساس هذة النتيجه يتم تقويم عمليه الاتصال اما بالنجاح او بالفشل.

انواع الاتصال

  1.الاتصال الذاتى .

يحدث هذا النوع من الاتصال عندما يتحدث الشخص مع نفسه عن مشاعرة وأفكارة ، وفى هذة الحاله يكون هذا الشخص هو المرسل والمرسل اليه (المصدر والمستقبل)وتكون وسيله الاتصال هى المخ.

   2.الاتصال الشخصى .

ويكون هذا النوع من الاتصال بين شخصين او اكثر لتبادل المعلومات والافكار واحيانا لحل المشكلات.

   3.الاتصال الجمعى .

وفيه تنتقل الرساله من شخص واحد الى مجموعه من الاشخاص مثل المحاضرات والمؤتمرات ، وهذا النوع من الاتصال يكون فى صيغه رسميه ويمتاز بوضوح الصوت والالتزام بقواعد اللغه.

   4.الاتصال الجماهيرى .

ويحدث هذا النوع من خلال الوسائل الالكترونيه مثل (الانترنت - الاذاعه - التلفاز- والتليفون )وفى هذا النوع تكون فرصه التفاهم والتفاعل شبه منعدمه.

   5.الاتصال الثقافى.

والمقصود بالثقافه هنا هو القيم والعادات التى يتميز بها مجموعه من الناس ، ويحدث الاتصال الثقافى عندما يقوم شخص او اكثر من ثقافه معينه بالاتصال مع شخص او اكثر من ثقافه اخرى مختلفه عنه.

مقومات عمليه الاتصال

من اهم الاسباب التى تقف فى سبيل نجاح عمليه الاتصال ما يلى.

   1.معوقات شخصيه.

وهى عبارة عن مجموعه مؤثرات ترجع الى المرسل(المصدر) والمرسل اليه (المستقبل)فى عمليه الاتصال بينهم وما يحدث فيها من اثار عكسيه ،وعدم الثقه بين الافراد يؤدى الى عدم التعاون المشترك بينهم وبالتالى حجب المعلومات مما يؤدى ايضا الى تعقيد عمليه الاتصال وعدم فاعليتها.

   2.معوقات تنظيميه.

 المعوقات التنظيميه لها اكثر من شكل فى الهيكل التنظيمى منها :

• عدم وجود هيكل تنظيمى من الاساس يحدد بوضوح طرق الاتصال والسلطه الرسميه فى المنظمه ، الامر الذى يجعل القيادات تعتمد على الاتصال غير الرسمى الذى لا يتفق فى اهدافه مع اهداف الهيكل التنظيمى.
• اذا شكل الفنيون والمتخصصون جماعات متفرقه لكل منها اهدافها ولغتها الخاصه فسوف يصعب عليها الاتصال بالادارة العليا.
• عدم وجود سايسه واضحه ومحددة لدى العاملين فى الهيكل التنظيمى توضح وتحدد سياسات الادارة العليا تجاة عمليه الاتصال بينهم .
• عدم وجود هيئه تنظيميه متخصصه بجمع المعلومات والبيانات وأعادة نشرها على العاملين مرة اخرى.